Políticas de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones
Conocé nuestras condiciones para devoluciones, cambios, reembolsos y compras en preventa.
Política de Devolución
Nuestra política de devolución tiene una vigencia de 10 días corridos desde que el producto es entregado. Si han pasado más de 10 días desde la recepción de tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue enviado y en su empaque original, sin signos de uso. Además, será necesario presentar el recibo, factura o la orden de compra correspondiente.
Derecho de Arrepentimiento
Según lo dispuesto por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), los consumidores que adquieran productos mediante medios electrónicos o telefónicos tienen derecho a revocar la compra sin expresión de causa dentro de los 10 días corridos a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato, lo que ocurra último.
El ejercicio del derecho de arrepentimiento implicará el reintegro total del precio abonado, utilizando el mismo medio de pago. Para ello, el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado y sin signos de uso.
Reembolsos y Cambios
Proceso de Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de la solicitud.
De ser aprobada, procesaremos el reintegro a través del mismo medio de pago utilizado. Este proceso puede demorar aproximadamente 10 días hábiles.
Cambios de Producto
Además de productos defectuosos o dañados de fábrica, aceptamos cambios de productos sin uso (por ejemplo, cambio de un filamento por otro color, un repuesto comprado por error o una caja cerrada sin uso de un equipo por otro modelo).
Para solicitarlo, completá el formulario de devolución para enviarte una etiqueta y despachar el producto a nuestra sucursal más cercana. Tras la inspección, coordinaremos la entrega del nuevo producto.
Política de Preventa
Al adquirir un producto en preventa, estás reservando un bien con un plazo de entrega estimado. En caso de retrasos, te notificaremos para ofrecerte la opción de cambiar el producto, continuar esperando o solicitar la devolución del dinero.
La devolución se realizará por el valor actualizado al momento de la solicitud conforme a lo publicado en nuestra web. Si el producto no estuviera publicado o no contara con valor de referencia, el monto se actualizará según la cotización del dólar oficial vigente entre la fecha de compra y la devolución.
📌 Más información: Para conocer todos los detalles sobre garantías de hardware e insumos, podés visitar nuestra página oficial de garantías.