Política de Garantía

Respaldo, confianza y soporte técnico especializado para tus productos.

Garantía Legal y Alcance General

Todos los productos comercializados por Gst3d cuentan con garantía legal mínima de 6 meses, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, además de cualquier garantía extendida que haya sido informada o contratada al momento de la compra, según el tipo de producto. La garantía cubre fallas de fabricación o funcionamiento bajo uso normal, siempre que el producto sea utilizado de acuerdo con las especificaciones y recomendaciones del fabricante.

La Garantía CUBRE

Fallas electrónicas, mecánicas o estructurales de origen.
Mal funcionamiento no causado por mal uso, golpes o manipulación indebida.
Reparación o reposición de partes defectuosas sin costo durante el período de garantía aplicable.

La Garantía NO CUBRE

Golpes, roturas o daños ocasionados por transporte inadecuado.
Uso indebido del producto o manipulación incorrecta.
Intervenciones técnicas realizadas por terceros no autorizados.
Falta de mantenimiento, limpieza o uso en condiciones ambientales inadecuadas.
Daños derivados de modificaciones, actualizaciones de firmware o alteraciones no autorizadas.
Desgaste normal por uso.

¿Cómo enviar tu producto a Garantía?

Seguí estos pasos para asegurar la validez de tu cobertura:

Embalaje Correcto

Usá preferentemente la caja original. Protegé partes móviles y frágiles con telgopor, goma espuma o plástico burbuja.

Documentación

Incluí dentro de la caja el comprobante de compra y una breve descripción escrita del problema detectado.

Recepción y Diagnóstico

Al recibirlo, inspeccionaremos el estado. Si se detectan daños atribuibles al transporte o embalaje insuficiente, se informará al cliente y la garantía podrá no aplicar. Si la falla está cubierta por la garantía, el producto será reparado o reemplazado sin cargo, según corresponda.

Importante: Los daños ocasionados por embalaje deficiente, golpes o mala manipulación durante el transporte NO están cubiertos por la garantía y serán responsabilidad del cliente.

Impresoras 3D: Garantía por Componentes

Detalle de cobertura según el tipo de pieza:

Hasta 12 Meses

Motherboard
Display PCB
Fuente de alimentación
Estructura metálica
Calefactor de cama

Hasta 6 Meses

Drivers extraíbles
Display Impresión Resina (o 3 meses post-cambio)

Hasta 3 Meses

(Solo fallas de fábrica)

Ventiladores y Motores
Termistores, Calefactores y Cables
Extrusor, Hotend (Nozzle, Bloque)
Selector de Control y Correas
Tuubos de Teflón y Conectores
Sensores y Rodamientos

❌ Sin Garantía

Cama de impresión
Memorias SD / Adaptadores
Kit de herramientas

Consideraciones Especiales: Toda modificación realizada fuera del servicio técnico oficial anula la garantía. No se cubre destapado de hotend ni reemplazo de piezas originadas por mal uso o desarme del cliente. Las placas electrónicas compradas como repuesto solo tienen garantía si las instala nuestro servicio técnico.

Política de Reparaciones 3D

Presupuesto Automático: Reparaciones hasta $55.000 se realizan sin autorización previa. Si supera ese monto, se pedirá aprobación.
Medios de Pago: Efectivo o tarjeta de débito, sin excepción.

Filamento 3D

Casos que Aplican

Diámetro fuera de tolerancia.
Variación de color en el mismo rollo.
Contaminación o fragilidad excesiva.
Falta de adherencia entre capas.

Exclusiones

No se cubren diferencias de color entre distintas partidas.
Si el rollo devuelto contiene menos del 50% del material, se reintegrará únicamente el 50%, salvo que se presenten muestras claras de la falla.
No se realizan cambios de color en rollos abiertos o con envoltorio removido.

Garantías