Garantías
Política de Garantía
Respaldo, confianza y soporte técnico especializado para tus productos.
Garantía Legal y Cobertura
Todos los productos comercializados por GST3D cuentan con garantía legal mínima de 6 meses, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, además de cualquier garantía extendida informada o contratada al momento de la compra. La garantía cubre fallas de fabricación o funcionamiento bajo uso normal y adecuado.
La Garantía CUBRE
- Fallas electrónicas, mecánicas o estructurales de origen.
- Mal funcionamiento no causado por mal uso, golpes o manipulación indebida.
- Reparación o reposición de partes defectuosas sin costo durante el período aplicable.
La Garantía NO CUBRE
- Golpes, roturas o daños ocasionados por transporte inadecuado.
- Uso indebido del producto o manipulación incorrecta.
- Intervenciones técnicas realizadas por terceros no autorizados.
- Falta de mantenimiento, limpieza o uso en condiciones ambientales inadecuadas.
- Daños derivados de modificaciones, actualizaciones de firmware o alteraciones no autorizadas.
- Desgaste normal por uso.
¿Cómo enviar tu producto a Garantía?
Seguí estos pasos para asegurar la validez de tu cobertura:
1. Embalaje Correcto
Usá preferentemente la caja original. Protegé partes móviles y frágiles con telgopor, goma espuma o plástico burbuja.
2. Documentación
Incluí dentro de la caja el comprobante de compra y una breve descripción escrita del problema detectado.
3. Recepción y Diagnóstico
Al recibirlo, inspeccionaremos el estado del equipo. Si se detectan daños atribuibles al transporte o embalaje insuficiente, se informará al cliente y la garantía podrá no aplicar. Si la falla está cubierta, el producto será reparado o reemplazado sin cargo.
📌 Importante: Los daños ocasionados por embalaje deficiente, golpes o mala manipulación durante el transporte NO están cubiertos por la garantía y serán responsabilidad del cliente.
Impresoras 3D: Garantía por Componentes
Detalle del período de cobertura según la categoría del componente:
Hasta 12 Meses
- Motherboard, Display PCB, Fuente de alimentación, Estructura metálica, Calefactor de cama.
Hasta 6 Meses
- Drivers extraíbles, Display de impresión de resina (o 3 meses post-cambio).
Hasta 3 Meses (solo fallas de fábrica)
- Ventiladores, Motores, Termistores, Calefactores, Cables, Extrusor, Hotend (Nozzle, Bloque), Selector de control, Correas, Tubos de Teflón, Conectores, Sensores y Rodamientos.
Sin Garantía
- Cama de impresión, Memorias SD / Adaptadores, Kit de herramientas.
⚠️ Consideraciones Especiales: Toda modificación realizada fuera del servicio técnico oficial anula la garantía. No se cubre destapado de hotend ni reemplazo de piezas por mal uso o desarme del usuario. Las placas electrónicas compradas como repuesto solo cuentan con garantía si son instaladas por nuestro servicio técnico.
Política de Reparaciones 3D
- Presupuesto Automático: Reparaciones de hasta $55.000 se realizan sin autorización previa. Si el costo supera dicho monto, se solicitará la aprobación del cliente.
- Medios de Pago: Efectivo o tarjeta de débito, sin excepción.
Garantía en Filamentos 3D
Casos que Aplican
- Diámetro fuera de tolerancia técnica.
- Variación de color evidente dentro del mismo rollo.
- Contaminación de material o fragilidad excesiva de fábrica.
- Falta de adherencia entre capas.
Exclusiones
- No se cubren variaciones tonales entre distintas partidas de producción.
- Si el rollo devuelto contiene menos del 50% del material, se reintegrará únicamente la proporción equivalente, salvo pruebas claras de falla de origen.
- No se aceptan cambios de color en rollos abiertos o con envoltorio removido.